| |
|
|
Balanced Scorecard
|
 |
Traduce la visión y la estrategia
de la organización en un conjunto
de indicadores que informan
de forma permanente de la
consecución de los objetivos
El Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), constituye una de las herramientas de dirección y de apoyo a la toma de decisiones más eficaces para implementar y seguir la evolución del Plan Estratégico de la empresa, incorporando indicadores financieros y no financieros, facilitando la gestión de los objetivos empresariales y logrando mejorar la implicación, el compromiso y la comunicación tanto de los líderes como de los empleados de la organización.
Ofrece una visión integrada y balanceada de la empresa en forma de mapa estratégico, que agrupa objetivos, responsabilidades, indicadores e iniciativas estratégicas bajo cuatro perspectivas:
- financiera
- clientes
- procesos internos
- innovación y aprendizaje
Los sistemas de gestión tradicionales no son capaces de medir los mecanismos de generación de valor, como la excelencia en los procesos de producción, la capacidad de innovación, la fidelización de clientes o la capacidad de la organización para implantar eficazmente su estrategia.
El Balanced Scorecard proporciona indicadores y relaciones de causalidad que delimitan y cuantifican esos intangibles.
|
|
|
|
|
|
